Politique de Retours et de Remboursements

Article 1 - Conditions générales

Les produits et services proposés par StepyX, y compris les formations comme Ecom Nation et d’autres programmes éducatifs, sont des contenus numériques ou des prestations personnalisées. En raison de leur nature, nous ne proposons pas de remboursement automatique après achat.

Article 2 - Possibilités de remboursement sous conditions

Notre priorité est la satisfaction de nos utilisateurs. Si vous rencontrez des difficultés avec une formation, nous vous encourageons à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner au mieux.

Dans certains cas exceptionnels, un remboursement peut être envisagé si les critères suivants sont remplis :

  • Moins de 15 % du programme a été visionné.
  • Une implication sérieuse dans l’application des enseignements est démontrée par des éléments concrets (captures d’écran, activités réalisées, etc.).
  • Une demande est envoyée à contact@stepyx.com dans un délai de 14 jours suivant l’achat.

Toutes les demandes sont étudiées avec attention et traitées au cas par cas.

Article 3 - Cas non éligibles au remboursement

Pour garantir l’équité envers tous nos clients et éviter tout abus, certains cas ne permettent pas d’obtenir un remboursement :

  • Un accès à plus de 15 % du contenu de la formation.
  • Absence de démonstration d’efforts concrets dans l’application des stratégies enseignées.
  • Problèmes techniques liés à des équipements ou logiciels personnels.
  • Changement d’avis après l’achat ou attentes irréalistes par rapport aux résultats.

Article 4 - Démarche pour une demande

Si vous pensez être éligible à un remboursement selon les critères mentionnés, voici la procédure :

  1. Envoyez un email détaillé à contact@stepyx.com.
  2. Fournissez des éléments concrets démontrant votre implication dans la formation.
  3. Expliquez la raison de votre demande et les difficultés rencontrées.

Nous nous engageons à examiner chaque demande avec attention et à y répondre dans les meilleurs délais.

Article 5 - Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin d’améliorer nos services. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

Article 6 - Contact

Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter à : contact@stepyx.com.